Caritas met un accent particulier sur la protection des groupes vulnérables dans le cadre de son intervention humanitaire. L’organisation a mis en place des mécanismes de suivi et d’évaluation pour garantir que toutes les activités respectent les principes de protection et de sauvegarde des droits humains.
Un système de feedback et de dépôt de plaintes a été instauré avec la participation des associations partenaires. Chaque communauté dispose d’une commission chargée de recueillir les plaintes et de les transmettre à Caritas pour traitement. Une ligne téléphonique dédiée permet également aux bénéficiaires de signaler toute préoccupation directement.
Caritas a instauré un code de conduite rigoureux que toutes les associations partenaires doivent signer. Ce code définit des normes éthiques et comportementales strictes pour renforcer la protection des populations. Une attention particulière est accordée aux femmes, en s’assurant que leurs retours sont pris en compte et qu’elles bénéficient d’un environnement sécurisé dans toutes les interventions.