Notre engagement
Caritas Maroc est guidée par les valeurs et les principes énoncés dans le Code d’éthique et le Code de conduite de Caritas Internationalis.
Nous nous engageons à respecter l’intégrité, la transparence, la redevabilité, la protection des personnes et le respect de la dignité humaine dans toutes nos actions.
Si vous estimez que nos pratiques ne respectent pas les normes attendues, vous avez le droit de le signaler.
Vous pouvez soumettre une plainte ou un signalement concernant :
- Violations du Code d’éthique
- Manquements au Code de conduite
- Préoccupations liées à la protection des personnes (enfants ou adultes vulnérables)
- Fraude, corruption ou mauvaise utilisation des fonds
- Abus de pouvoir ou conflits d’intérêts
- Harcèlement, discrimination ou exploitation
- Tout comportement inapproprié de la part du personnel, des bénévoles, des partenaires ou des représentants
- Préoccupations concernant l’impact de nos activités
Si vous avez des préoccupations, des plaintes, des commentaires ou des signalements concernant la conduite de notre personnel ou l’impact de notre travail, veuillez contacter notre adresse e-mail : plaintes@caritasmaroc.com
Vous pouvez soumettre votre plainte sous forme libre (explication écrite de la situation, incluant toute preuve disponible).
- Vous pouvez soumettre votre plainte de manière anonyme, si vous le souhaitez.
- Toutes les plaintes sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
- Les personnes qui signalent des préoccupations de bonne foi sont protégées contre toute forme de représailles.
- Les accusations délibérément fausses peuvent entraîner des mesures disciplinaires.
Toutes les plaintes sont traitées :
- Objectivement
- Équitablement
- Impartialement
- Conformément à la politique de traitement des plaintes de Caritas Maroc
Nous nous engageons à :
- Examiner toutes les preuves fournies
- Mener les enquêtes nécessaires
- Prendre les mesures correctives appropriées
- Contacter les partenaires ou organisations concernés au sein de notre réseau lorsque nécessaire
- Prendre des mesures urgentes en cas de risque immédiat ou de préoccupations liées à la protection des personnes
Caritas Maroc fera tout son possible pour assurer un suivi approfondi, en particulier dans les cas sensibles où une personne pourrait être en danger immédiat.
En tant que membre de la Confédération mondiale, Caritas est redevable envers :
- Dieu
- L’Église
- Les donateurs
- Les communautés
- Les personnes que nous servons
Nous prenons cette responsabilité très au sérieux et travaillons en permanence à améliorer la qualité, la sécurité et l’intégrité de notre travail.
Documents connexes
Code d’éthique et code de conduite de Caritas Internationalis.